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最難得的高情商,是聽人把話說完

時間:2020-11-30 09:02:52 來源:

最難得的高情商,是聽人把話說完

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前幾天有一個朋友生悶氣,和母親吵了一架。雖然知道母親年紀大了,思維方式很難改變,要多去理解,但她心里還是感覺委屈、憋氣。

她和老公傾訴,老公說:“想開點,媽年紀都那么大了。”她和朋友說,朋友也沒有耐心聽她講那些雞毛蒜皮。


直到我說:“這些年你肯定很不容易。”朋友的眼淚一下就流出來了,把這些年她和母親之間的沖突和委屈都講了出來。

哭訴后,她像放下了很重的擔子,說:“這么久都沒有一個人這樣耐心地聽我說話,謝謝你,愿意聽我把話說完。”

人到中年,家人雖在身邊,朋友也有一堆,你可能隨時能找到陪你吃飯、逛街的人,但是最難得的,是有一個愿意聽你說話的人。

 

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一天晚上,一個朋友給我發微信說:“你快跟我聊聊吧,我快要氣炸了!”原來,她經手的一個項目,因為下屬的疏漏,差一點丟了公司重要的客戶。接連好幾天,她都像打仗一樣帶著部門幾個人挽回這件事,終于重新拿回了項目。

回到家里,她跟老公抱怨自己重新拿回這個項目有多不容易,付出了多少努力。結果,同樣做部門領導的老公就來勁兒了,跟她說:“你應該這樣……”一二三四地分析起來。她幾次制止,說事情已經搞定了,可是老公還在說他的辦法更好、更有用。

她實在受不了了,一個人躲進臥室生氣,給我發微信說:“我快要氣瘋了,誰想要他指揮我怎么做,好像我是個傻子一樣。我找他說話,只是想要一個安慰而已,才不想聽他那些道理。”

  這一幕在生活中非常常見。有的人是問題思維,問題解決了,情緒就好了;有的人是情緒思維,情緒疏通了,問題才算真的解決。有時,一份專注的傾聽,就是最好的安慰。

好的溝通不是只有訴說,更需要傾聽。很多婚姻之所以舉步維艱,就是從來不會真的去聽對方在說什么,而是著急讓對方聽自己說。

 

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在書上看到一句話,讓人茅塞頓開:傾聽的要訣,就是知道很多事其實你并不知道。

曾看過這樣一個故事。一位非常成功的推銷員說,工作初期有一件事讓他受益終生。在那次推銷中,他馬上就要和客戶簽約的時候,對方突然變了卦。他不甘心,按客戶留下的地址上門詢問原因,客戶見他滿臉真誠就實話實說:“你的失敗在于你沒有聽完我的話,就在我準備簽約之前,我提到了我獨生兒子即將上大學,而且還有他出色的體育成績和未來的抱負,我以他為榮。可是你卻轉過頭去和別人講電話,我一惱就改變主意了。”

這番話點醒了他。以后面對客戶,無論是否與銷售有關,他都認真聽對方把話講完,這讓他獲得了更多的信任,最終成為推銷界的“神話”。

和表達自己不同,傾聽有時更像是一種善良的選擇。在一個人心里有同樣多的話想說的時候,他選擇了沉默,先聽朋友傾訴。這樣的人有一個共通點,就是同理心很強,他們懂得跨出自我,站在別人的角度去感受、思考事情。

 

有句話說:“我們用一年時間學會說話,卻要用一生學會閉嘴。”很多人都在教你怎么高情商地說話,卻很少有人教你學會傾聽。其實,學會成為一個傾聽者,學會理解他人,恰恰是有效溝通的第一步。

希望我們每個人都能學著去做一個好的傾聽者,互相聆聽、共同進步。

 

來源:十點讀書(ID: duhaoshu)

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